Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik recepcji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika recepcji, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za sprawne funkcjonowanie recepcji oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem recepcjonistów, koordynować codzienne operacje recepcji oraz dbać o pozytywny wizerunek firmy. Kierownik recepcji pełni kluczową rolę w pierwszym kontakcie z klientem, dlatego oczekujemy wysokiej kultury osobistej, umiejętności organizacyjnych oraz doświadczenia w pracy z klientem.Do głównych obowiązków będzie należało nadzorowanie pracy recepcji, planowanie grafików pracy, szkolenie nowych pracowników, rozwiązywanie bieżących problemów oraz współpraca z innymi działami firmy. Kierownik recepcji będzie również odpowiedzialny za monitorowanie standardów obsługi klienta oraz wdrażanie usprawnień w celu podniesienia jakości świadczonych usług.Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie na podobnym stanowisku, znać język angielski w stopniu komunikatywnym, być osobą komunikatywną, odpowiedzialną i odporną na stres. Wymagana jest również znajomość obsługi komputera oraz systemów rezerwacyjnych, a także umiejętność pracy w zespole i zarządzania personelem.Oferujemy stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, lubisz kontakt z ludźmi i chcesz mieć realny wpływ na jakość obsługi klienta w naszej firmie – ta oferta jest dla Ciebie!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem recepcji
- Tworzenie grafików pracy i planowanie zmian
- Szkolenie nowych pracowników recepcji
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta
- Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych
- Współpraca z innymi działami firmy
- Monitorowanie i raportowanie wyników pracy recepcji
- Obsługa gości i klientów w razie potrzeby
- Wdrażanie procedur i standardów obsługi
- Zarządzanie dokumentacją recepcji
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność zarządzania zespołem
- Wysoka kultura osobista
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Znajomość obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Zdolności organizacyjne
- Samodzielność i odpowiedzialność
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Czy pracowałeś/aś wcześniej na stanowisku kierownika recepcji?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Jakie znasz systemy rezerwacyjne?
- Czy jesteś dyspozycyjny/a do pracy zmianowej?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jakie są Twoje mocne strony jako lidera?
- Czy potrafisz szkolić nowych pracowników?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
